Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Subchandlers de sa décision de rétractation. Il dispose en outre d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit intact/propre/complet (c'est-à-dire en parfait état de revente, non modifiés ou assemblés en contradiction avec les préconisations du fabricant et non démontés accompagnés des notices et accessoires éventuels: batteries, chargeurs, cordons... ainsi que d'une copie lisible de la facture.) à compter de sa décision de rétractation.
Pour tout retour effectué au titre du droit de rétractation, Subchandlers invite le client à se connecter à son compte client afin d'accéder à la demande de retour d'un produit:
1) Dirigez-vous vers l'espace de connexion à votre compte client > historique de mes commandes > cliquer sur "détails" de la commande concernée
2) Vous trouverez sous l'adresse de livraison, les achats de la commande en question.
Comme indiqué sur l'image ci-dessous, cliquez sur le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et inscrivez dans la barre de réponse prévue à cet effet la raison du renvoi. Cela permettra à nos équipes de vérifier l'origine de l'incident et de répondre de manière efficace à la demande de renvoi.
Cliquer sur "renvoyer un produit" afin de finaliser votre demande.
La demande est maintenant entre les mains de nos équipes ! Vous serez contacté(e) par téléphone ou par email par l'un de nos conseillers qui vous indiquera les étapes suivantes.
Si vous souhaitez plus de détails concernant les droits au remboursement, dirigez vous vers les conditions générales de vente de Subchandlers.