- DHL EXPRESS ET COLISSIMO DOMICILE
Livraison à votre domicile du lundi au vendredi.
Pour toute commande passée et validée avant 13h, votre colis sera expédié le lendemain.
Pour toute commande passée et validée après 13h, votre colis sera expédié sous 48h.
Le délai de 24h est appliqué pour une prise en charge du colis, par les services du transporteur, du lundi au vendredi 13h avec une livraison du mardi au samedi, hors jours fériés.
Si vous passez votre commande entre vendredi 13h et lundi 13h, elle vous sera livrée le mardi suivant.
Pour certaines îles du littoral et certaines régions, le délai peut être allongé d’un jour.
En cas d'absence le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres. Le client sera invité à venir retirer le Produit auprès du bureau de Poste. Une pièce d'identité au nom de la commande sera demandée. La commande sera conservée dans le point relais pendant 15 jours. Passé ce délai, elle sera retournée au vendeur.
- SUIVI ESPACE CLIENT
Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client, en renseignant votre identifiant et mot de passe. Dirigez-vous ensuite vers votre historique de commande et cliquer sur les détails de la commande correspondante.
Si l'information que vous recherchez n'est pas indiquée dans votre espace client, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact dans l'espace "service client" afin de notifier nos équipes de votre demande. Une fois le formulaire validé, un de nos conseillers prendra contact avec vous.
- A NOTER
Les délais de livraison mentionnés sur la confirmation de commande sont donnés à titre informatif et indicatif en fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du vendeur.
Les livraisons interviennent, à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site, dans un délai compris entre 1 jour et 3 mois, variables en fonction des stocks et du réseau d’approvisionnement.
Les délais de livraison courent à partir du lendemain du règlement effectué par carte bancaire ou virement, sous réserve d'acceptation de ce dernier.
Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation des commandes en cours. Néanmoins, si trois mois après la date indicative de livraison ou un mois après une mise en demeure restée infructueuse, le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure ou au fait du client, la vente pourra alors être résolue à la demande de l’une ou l’autre partie dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, notamment les faits de guerre, émeutes, pandémie, incendies, grèves et autres mouvements sociaux, accidents, impossibilité d’être approvisionné, etc...
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu’en soit la cause.